Алина, сеть магазинов детских товаров

Дорогие покупатели, магазин очень даже нормальный.То . что покупаете коляски и не рассматриваете их еще и дома, эта Ваша ошибка. коляски с поворотными колесами действительно мобильные. По поводу возвратом, я уверена любая женщина хочет купить своему ребенку все самое лучшее. А то , что мы сами допускаем ошибки. Продавцы не виноваты. Читайте сами закон о защите прав потребителей, перед покупками.

Магазин нормальный. Покупала там коляску и стульчик для кормления Peg-Pegero. все хорошо.а стульчик прям в упаковке дали в закрытой(те которые в зале выставлены сто раз уже потроганы и прочее)Покупала на Сорм.повороте..один раз ездили туда купить карусель в кроватку.Покупали дорогую и проверять стали на месте. Продавщица ее всю разобрала(чтобы вставить батарейки.не знай зачем.их так далеко не запихивают)а собрала не правильно.она стала трещать вся. Мы не взяли конечно же и ушли. это я к тому что проверяйте товар на месте.чтобы потом конфликтов не было (прочла историю про проселочную коляску)

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ!!!!!!!!!!
ОСЕНЬЮ КУПИЛА ПРОГУЛОЧНУЮ КОЛЯСКУ ЖЕТЕМ КЛОВЕР.ВО ПЕРВЫХ: ПРИ ПЕРВОЙ ПРОГУЛКЕ ОКОЛО ДОМА ОБНАРУЖИЛА, ЧТО КОЛЁСА В РАСФИКСИРОВАНОМ ПОЛОЖЕНИИ ЕДУТ КУДА ХОТЯТ!! А ЕСЛИ ЗАФИКСИРОВАТЬ, ТО ЕДУТ ВОВНУТРЬ, КОЛЯСКУ НЕ ВОЗМОЖНО ВЕЗТИ!! ПРЕДПРИНЯЛА ПОПЫТКУ ОБМЕНЯТЬ КОЛЯСКУ, ТУТ НАЧАЛСЯ СПЕКТАКЛЬ. ХАМОВАТАЯ ТОЛСТАЯ ПРОДАВЩИЦА НАЛЕТЕЛА КАК КОРШУН, ПРИБЕЖАЛ ДИРЕКТОР, ТУТ ЖЕ ВКЛЮЧИЛ ДИКТОФОН, СТАЛ ЗАПИСЫВАТЬ НАШ РАЗГОВОР. Я ЕМУ ПРЕДЛОЖИЛА, ВЕРНУТЬ КОЛЯСКУ И ДОПЛАТИТЬ ЗА БОЛЕЕ ДОРОГУЮ, А ЭТУ ВЫСТАВИТЬ НА ПРОДАЖУ, НА ПРИМЕР С 5-10ПРОЦЕНТОВ СКИДКОЙ - НИВКАКУЮ!!! У МЕНЯ ЕСТЬ ТОЖЕ КАРТОЧКА 10ПРОЦЕНТОВ ЭТОГО ЧЕРТОВО МАГАЗИНА, НО НИ РАЗУ НЕ УДАЛОСЬ ЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ, НИ ПОНЯТНО НА ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ СКИДКИ! В ОБЩЕМ В ПОЛНЕЙШЕМ ШОКЕ Я УЕХАЛА НИ С ЧЕМ, А НЕ ДАВНО Я ОБНАРУЖИЛА , ЧТО МЕНЯ ЕЩЁ И С ЦЕНОЙ ОБМАНУЛИ!! МНЕ ПРОДАЛИ НЕ УТЕПЛЕННУЮ КОЛЯСКУ (БЕЗ КОНВЕРТА И ТЕПЛОЙ НАКИДКИ НА НОГИ) ПО ЦЕНЕ УТЕПЛЕННОЙ 8900Р. ПРИ ПОКУПКЕ У МЕНЯ ВОЗНИК ВОПРОС ПОЧЕМУ 2 КОЛЯСКИ СТОЯТ ОДИНАКОВО , НО У ДРУГОЙ НАКИДКА И КОНВЕРТ,ОНА ЗАМЕШКАЛАСЬ И СКАЗАЛА, ЧТО ОСТАЛАСЬ ПОСЛЕДНЯЯ В ТАКОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ И ВПРЕДЬ БУДУТ ПРОДАВАТЬСЯ ЗА 8900 ГОЛЫЕ КОЛЯСКИ БЕЗ ВСЕГО.
ЛЮДИ НЕ РИСКУЙТЕ СВОИМИ НЕРВАМИ И ДЕНЬГАМИ!!!! В СЛУЧАЕ ЧЕГО ВАМ НИЧЕГО НЕ ВЕРНУТ И НЕ ПОМЕНЯЮТ !!

Мы с мужем были в магазине на проспекте Гагарина,нам очень понравилось обслуживание.С нами работали продавцы-девушки,рассказали про коляски все очень понятно и доступно,показали автокресла и автолюльки. Купили все,что хотели.Спасибо им большое!!!
С мнением молодого человека,Максима,категорично не согласны.Советуем всем туда идти за покупками для вашего малыша.А девушки продавцы,очень приветливы и вежливы.
Дарья

были с супругой напункте выдачи магазина на гагарина понравился молодой человек который терпеливо и грамотно отвечал на наши вопросы о колясках и совешенно кошмарные женщины продавцы касиры, было ощущение когда подошли к кассе что своей покупкой отрываем их от черезвычайно важных дел. после был опыт общения по телефону с магазинами на Ленина: ответили внятно посоветовали обратиться в другой магазин, сормовское шоссе куда я и позвонил сразу же, девушка которая нехотя ответила, представления не имеет какой у ее в магазине есть ассортимент товара, выяснить имеется в наличии товар который меня интересовал эта мадам решилась только после того как я произнес волшебную фразу мне посоветовали обратиться к вам из магазина на ленинском после началось шибуршание и восклики сотрудников которые были слышны в трубку, почти устав ждать я наконец услышал ответ на свой вопрос.

Обращалась в интернет магазин уже 5 раз, с вопросами по поводу расцветки колясок и их комплектации. Мне не ответили НИ РАЗУ!!! Зачем вообще создавать систему вопрос-ответ, если с клиентом не работаете?! Раздражает до глубины души! Не умеете работать в интернет магазине - не беритесь!!!

Мы брали свою красавицу коляску на пр.Гагарина.Продавцы там и правда ужасные(сменить срочно!)На наши с мужем вопросы отвечали грубо, про коляски действительно ничего не знают,показать коляску им в тягость.Когда уходили из магазина продавцы в открытую нас обсуждали и смеялись. Так хотелось развернуться и им все высказать,но воспитание не позволяло.Больше мы туда ни ногой!

мне нравиться магазин и обслуживание не давно покупала там все очень вежлево отвечают и советуют что взять иногда даже на оборот отговорят от того что хотела чтобы с экономить мои же деньги

Я если честно не знаю,как там в других магазинах, но в Алине на Термале я бываю периодически постояноо,т.к. живу совсем неподалёку.С огромным удовольствием ходила туда будучи ещё в положении покупать полностью всё то,что нужно будет к родам,выписке и ребёночку после появления на свет. Молодой человек,я так поняла,что он продавец в этом магазине,очень подробно и грамотно мне всё объяснял и не смотря на то,что я очень долго,трепетно и настойчиво всё разузнавала не один проведённый час там))) он с уважением и спокойно мне всё разжёвывал))) По поводу коляски: коляска мне наша понравилась очень(наверно не просто так месяц ходила выбирала) но как и с любым товаром могут случаться неприятности,нам всё тут же в этом же магазине заменяли или чинили безо всяких проблем)) Так что девочки, в магазины нужно просто ходить в хорошем настроении,а не идти сразу с агрессивным настроем и потом бегом бежать писать отзывы))) Всем здоровья и терпения.

Умение обслуживать покупателя в магазинах Алина отсутствует! В этом магазине редко что покупаю, т.к. ни на Краснодонцев, ни на Ленина нет рельс для колясок, а с сегодняшнего дня вообще туда больше не вернусь! Договорились с продавцом, что мне привезут штанишки с Новой Эры из изософта, и как только привезут мне позвонят.НЕ ПОЗВОНИЛИ и не позвонят, т.к. по подарочному сертификату сертификату я должна была у них купить еще и санки за 2090 на колесах, а они их продали! Соглашусь, что прибыль важна для магазина, но мнение и отзывы покупателя важнее. Об этой истории буду знать не только я, но и мои знакомые с малышами... Неумение продавать встречается в обоих магазинах алина. Мне могли бы в первый раз предложить еще какой-то товар к санкам, но попросили подождать штаны. Так если есть договоренность с покупателем, почему нельзя сдержать слово??? Я купила на краснодонцев такие же санки за 2800 (кстати, почему цены отличаются так сильно между магазинами одной сети???)и еще всякой мелочи, мне даже не предложили матрасик на санки. Руководители, поработайте над техникой продаж ваших продавцов, она оставляет желать лучшего! С этим магазином я попрощалась.

Мне пришлось столкнуться с хамским поведением продавца. Ситуация заключалась в следующем: по телефону (241-02-46) мне необходимо было уточнить наличие и стоимость детских манежей, для того, чтобы приехать и купить. Продавец, которая разговаривала со мной отвечала мне не охотно, потом сказала что вообще она деньги считает и ей некогда. Я попросила ее дать мне другого продавца, у которого есть время дать мне консультацию. Продавец сообщала, мне что она единственный продавец во всем магазине, других нет. Потом стала перечистять наличие манежей. На мой вопрос представиться, сказать фамилию и имя, она сказала, что это не имеет значание. Такого хамства я просто не ожидала. Потом я попросила позвать по телефону девушку, которая первая взяла трубку и передала ее этому горю-продавцу. Продавец сказала, что ее не позовет, т.к. это бухгалтер и бухгалтер ничего не знает. В итоге она все таки позвала якобы бухгалтера. Я уточнила у бухгалтера как зовут этого продавца. Бухгалтер сказала что она новенькая и не знает. Потом все таки сказала, что продавца зовут Татьяна. Возникает вопрос к магазину: зачем нанимать на работу таких бестолковых продавцов?

купили в этом магазине каляску (на пр. гагарина) на третью прогулку каляска стала тормозить колесами, я сначала не понимала, что с ней происходит думала может то ,что асфальт не ровный вот и притормаживает, а потом на креплениях стали появляться протертости от колес, ну мы с мужем сразу повезли её обратно в магазин тем более , что срок 14 дней еще не вышел. Каляску у нас стал проверять молодой человек, катая её по магазину, а потом и на улице, после чего руками проверял эти ,грязные после улицы, колеса потом хватался этими же руками за ручки, что они стали просто черные. дефекта они не нашли, хотя я сама лично видела, что когда он её возил она притормаживала, в возврате денег(сказали товарного вида нет у колес, сказали надо было дома сначала ездить, я вообще в шоке) и замене товара нам отказали. каляску вернули, грязную и колеса теперь вообще заедают. А вернули нам её: сначала позврнили сказали приезжайте забирайте мы через 2 дня приехали, а её не привезли еще, мы за сто киллометров ехали, чтоб нам сказали её не привезли пришлось ехать домой ни счем , а через два дня снова приехать за коляской. я в ужасе от этого магазина. Почитав отзывы теперь понимаю почему у неё проблемы с колесами. Да и цены у них дорогие. Вообщем в этот магазин больше ни ногой.

Магазин ужасный!!! Купила коляску-трость за 5100руб Venus Stroller еле успела отходить гарантийный срок,как отвалилось переднее колесо,коляска полтора месяца проторчала в магазине,а запчасть так и не поступила и не будет ее! Ребенок сначала полтора месяца пешком проходил,а теперь вообще без коляски остался.Вот так вот крупный торговый центр продает китайские коляски за 5100руб,а ремонтировать не чем!

была в магазине на пр. Ленина. продавцы ужасные!!! Им все время некогда, бегают туда сюда, говорят ждите нам некогда :( грубоватые особенно девушка молодая!!! Когда сами подобрали себе что надо т дождались кого-нибудь в кассу оказалось что сдачи нет у них!!! И на наш вопрос и что же делать???? Ответили это ваши проблемы, идите меняйте если хотите!!! И это я пришла на последнем ммесяце беременности :( Очень расстроило такое отношение....

была в магазине на пр. Ленина. продавцы ужасные!!! Им все время некогда, бегают туда сюда, говорят ждите нам некогда :( грубоватые особенно девушка молодая!!! Когда сами подобрали себе что надо т дождались кого-нибудь в кассу оказалось что сдачи нет у них!!! И на наш вопрос и что же делать???? Ответили это ваши проблемы, идите меняйте если хотите!!! И это я пришла на последнем ммесяце беременности :( Очень расстроило такое отношение....

А я в алину больше ни ногой.Пришла на плотникова с ребенком (дочери 3 мес было она в коляске естественно)зимой, так меня продавцы оттуда выгнали со словами: что вытут ходите, не видите у нас покупатель.я в шоке от такого отношения.отвратительный магазин((((

Были сегодня с мужем в этом магазине на пр.Гагарина. Давно выбираем прогулочную коляску и уже довольно хорошо ориентируюсь в ценах и возможностях разных моделей. На мою просьбу продавца посоветовать коляску, она заявила что все они примерно одинаковые и начала все подряд тыркать (другого слова не подберешь). Коляски стоят все расхлябанные, продавцы про них ничего не знают совершенно!!! Отвечают на вопросы с неохотой. А ЦЕНЫ!!! Там все дороже чем в Дочках и сыночках даже!!! Детские вещи валяются в куче, все грязное в руки брать противно. Отвратительный магазин!

регулярно захожу в Алину (покупала там коляску, одежду, стульчик для кормления и т.д.)на Плотникова. Очень замечательное обслуживание, особенно молодой человек (все расскажет, покажет, порекомендует). Единственное неудобство это маленькое помещение, но зато большой выбор товара. Может кому-то и не повезло (остались негативные впечатления), но в целом замечательный магазин.